Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Việc thu thập dữ liệu của website: Crocusorigin.vn sẽ giúp chúng tôi:
- Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất.
- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
2. Phạm vi thu thập thông tin:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Fax
- Điện thoại
- Nội dung cần liên hệ
3. Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:
- Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại Crocusoringin.vn
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website: Crocusorigin.vn
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website: lagivado.com lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
- Để bảo vệ Crocusorigin.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Crocusorigin.vn và các bên thứ ba khác.
- Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.
4. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Crocusorigin.vn.
5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của người dùng:
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của người dùng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có những người/tổ chức sau mới có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:
- Ban lãnh đạo công ty; ban quản trị website; nhân viên bán hàng của Crocus;
- Bên đối tác vận chuyển/giao nhận của Crocusorigin.vn (Đối tác vận chuyển/giao nhận chỉ có thể được biết các thông tin sau để phục vụ cho mục đích giao nhận hàng với người dùng, gồm có: Họ tên; địa chỉ người dùng; số điện thoại).
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ, QUẢNG CÁO VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN B.T.Q
- Trụ sở chính: 181/31 Đường Ba Tháng Hai, Phường 11, Quận 10, TP.HCM
- Điện thoại: 08.6264 9153 - 62968556
- Email: document@btq.vn
7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website vn thực hiện việc này.
- Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Crocusorigin.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người dùng.
- Thông tin cá nhân của người dùng trên website vn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Crocusorigin.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép, đồng ý từ người dùng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, website vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của vn.
- Ban quản lý website vn yêu cầu người dùng khi đăng ký tài khoản hoặc mua bán hàng hóa phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Tên tổ chức, họ và tên cá nhân, mã số thuế, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, … và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý website Crocusorigin.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc bị xâm phạm, người dùng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ: crocusorigin@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới Hotline 0934157769 hoặc 02866598327 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản ̣ trị website. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
10. Xin phép người dùng khi thu thập thông tin cá nhân:
- Việc thu thập thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin.
- Việc đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc hình thức khác được tích hợp trên website.
- Crocusorigin.vn có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi email, tin nhắn hoặc hình thức khác được tích hợp trên website:
- Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
- Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.
- Trong các trường hợp sau thì Sàn giao dịch TMĐT Crocusorigin.vn không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin:
+ Thu thập thông tin cá nhân đã được công bố công khai trên các website thương mại điện tử.
+ Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ.
+ Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng.
11. Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân:
- Chủ thể thông tin có quyền yêu cầu Crocusorigin.vn thực hiện việc kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Crocusorigin.vn có nghĩa vụ thực hiện việc kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để họ tự kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.